Código de Conducta
Entendemos que integrar nuevos sistemas puede ser estresante, y estamos aquí para ayudar. Para asegurar que la sesión sea productiva y respetuosa para todos los involucrados, por favor siga estas pautas: 1. Se Espera Respeto y Profesionalismo Todos — comerciantes, gerentes de cuentas y especialistas en incorporación — merecen ser tratados con respeto. Entendemos que puede haber frustración, pero el comportamiento agresivo u hostil no es aceptable. Se aceptan preguntas y comentarios constructivos; los ataques personales, voces elevadas o sarcasmo no son aceptables.
Guía paso a paso
Código de Conducta
Entendemos que integrar nuevos sistemas puede ser estresante, y estamos aquí para ayudar. Para asegurar que la sesión sea productiva y respetuosa para todos los involucrados, por favor siga estas pautas: 1. Se Espera Respeto y Profesionalismo Todos — comerciantes, gerentes de cuentas y especialistas en incorporación — merecen ser tratados con respeto. Entendemos que puede haber frustración, pero el comportamiento agresivo u hostil no es aceptable. Se aceptan preguntas y comentarios constructivos; los ataques personales, voces elevadas o sarcasmo no son aceptables. 2. La Colaboración es Clave Nuestro objetivo es ayudarle a tener éxito. La incorporación es una responsabilidad compartida entre usted, su gerente de cuentas y nuestro equipo de soporte. Pedimos que todas las partes vengan preparadas (credenciales, derechos de acceso, pasos previos completados) para que podamos hacer un uso eficiente del tiempo de todos. 3. Manténgase Enfocado Por favor, asegúrese de que los miembros relevantes del equipo (por ejemplo, tomadores de decisiones o contactos técnicos) estén presentes si es necesario. Manténgase en el tema: los problemas fuera del alcance de la incorporación (por ejemplo, disputas de facturación, solicitudes de funciones) deben ser manejados a través de su Gerente de Cuentas o Soporte. 4. Respete el Tiempo y los Límites Las sesiones están programadas por una duración fija. Si los problemas no pueden resolverse en la sesión, proporcionaremos los siguientes pasos o escalaremos adecuadamente. Si las emociones se intensifican más allá de un nivel productivo, la sesión puede ser pausada o reprogramada. 5. Tolerancia Cero para el Abuso Mantenemos una política de tolerancia cero para el lenguaje abusivo, comentarios discriminatorios o comportamiento amenazante. Cualquier comportamiento de este tipo puede resultar en la terminación inmediata de la sesión y ser escalado a la gerencia. 💬 ¿Necesita Soporte? Si se siente atascado o frustrado, háganoslo saber. Estamos aquí para ayudar y encontrar soluciones juntos. 🤝 Gracias Agradecemos su cooperación y esperamos ayudarle a comenzar con éxito.